Возврат и обмен

Выбор по тегам (Поиск)

Производители

Принимаем к оплате

Компании гаранты

Возврат и обмен

Уважаемые клиенты!

У нас вы получаете гарантию на отсутствие заводского брака и соответствие реальных размеров всех изделий нашим размерным таблицам. Если размер не подошел, мы можем обменять(*) изделие на такое же, но другого размера.

Условия обмена

изделие ничем не отличается от нового
изделие не ношенное
примерка была осуществлена поверх вашего белья (колготок и так далее)
сохранена фирменная упаковка самого изделия, все ярлыки и этикетки
изделие не имеет посторонних запахов (духов и так далее)
о том, что изделие не подошло требуется сообщить (по электронной почте)
обмен может быть осуществлен только на такое же изделие другого размера. В исключительных случаях допускается обмен на другие изделия того же производителя.
обмен колготок, чулок, гольф, нижних лосин, безразмерных товаров, косметики, медицинских изделий, массажеров и приборов не осуществляется.
о необходимости замены на другой размер требуется сообщить в течение 24 часов с момента получения написали сообщение в группу vk https://vk.com/pomogaetsrazu (это правило гарантирует, что изделие не было в применении)

Процедура обмена

написать сообщение в группу vk https://vk.com/pomogaetsrazu свой номер заказа (если известен),телефон, ФИО, наименование товара с указанием исходного размера и требуемого.
получить на почту инструкцию для вашего города (населенного пункта) и образец заявления и заполнить его
произвести обмен

(*) В Москве и С-Петербурге обмен курьером, в регионах через почту или пункты самовывоза по тарифам. Пересылка оплачивается покупателем.

Убедительная просьба с большим вниманием отнестись к выбору размера!

Возможность обмена является страховкой, но не дает права игнорировать размерные таблицы. Аккуратный и бережный выбор размера по таблицам поможет вам получить максимум результата от своей покупки. Подобрать размер помогут наши консультанты.

Гарантия от фабричного брака (возврат товара ненадлежащего качества)

В случае подтверждения брака мы заменим изделие или вернем деньги. Брак можно вернуть в течение 14 дней или установленного гарантийного срока, если он установлен производителем товара.

Какой товар надлежащего качества можно вернуть и в течение какого срока?

В течение 14 дней с момента покупки (срок фиксируется на момент отправки нам возврата) можно вернуть товар, не относящейся к массажерам, средствам личной гигиены, нижнему белью, чулочно-носочным, медицинским изделиям и косметике. Вернуть можно только товар, который не был в употреблении. Требуется 100% сохранность оригинальной упаковки и товара.

В какие сроки осуществляется возврат денег или замена размера?

В течение 3х рабочих дней. Речь идет о проведении банковского платежа или отправке посылки с нашей стороны, но не сроках получения.

Как осуществляется возврат денег?

Возврат денег осуществляется банковским переводом на расчетный счет клиента.

Куда обратиться по вопросам обмена/брака?

о необходимости замены на другой размер требуется написать сообщение в группу vk https://vk.com/pomogaetsrazu

Главный склад/офис - Санкт-Петербург. ул. Курчатова д. 14, по рабочим дням (пн-пт, исключая гос. праздники) с 10 до 19 по МСК